Veelgestelde vragen

U ontvangt zowel een bevestiging van uw bestelling als van uw betaling per e-mail. Tevens zult u een bevestiging van de verzending ontvangen waarbij u ook een Track & Trace code zult ontvangen.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangstdatum, zonder opgaaf van reden, retourneren. Dit kunt u doen door gebruik te maken van het bijgevoegde retourformulier en de bestelling in de originele verpakking retour te zenden.

Als u het gekochte product wilt ruilen voor een andere maat of een andere kleur dan worden er drie mogelijkheden geboden:

Optie 1:

U kunt het door u gekochte product ruilen in een van onze filialen. Wilt u een bepaald artikel ruilen voor een andere maat? Neemt u dan alstublieft vooraf contact op met het betreffende filiaal zodat zij kunnen controleren of zij het betreffende artikel ook op voorraad hebben.

Optie 2:

U stuurt uw aankoop retour waarbij u op het retourformulier aangeeft dat u wenst te ruilen en voor welke maat. Is het door u gewenste product beschikbaar dan sturen wij u dit zo snel als mogelijk toe.

Optie 3:

U plaatst een nieuwe bestelling.

De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.

U kunt uw pakket retourneren naar:

Paul Noyen Webshop
Sint Janstraat 12a
1251 LA Laren

U kunt ook gebruik maken van het bijgevoegde retourformulier.

Let op! Uitsluitend goederen die via de webshop gekocht zijn kunnen via dit adres geretourneerd worden.

Als u de door u gewenste maat op de webshop kan selecteren dan is deze nog voorradig. Hierbij dient echter een kanttekening gemaakt te worden. De voorraad van de webshop is namelijk gekoppeld aan de voorraad van de winkels en zodoende bestaat er een kleine kans dat het bestelde alsnog niet op voorraad blijkt te zijn. In dit geval krijgt u een e-mail waarin wij u meedelen dat het bestelde product niet voorradig is en zullen wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk retourneren.

De producten van Paul Noyen hebben een normale maatvoering waarbij een halve maat verschil voornamelijk de breedte beïnvloed. Bijvoorbeeld een halve maat groter is niet zozeer langer maar vooral iets breder.

Mocht de maatvoering van een product afwijken van ons gemiddelde dan proberen wij dat altijd zo goed als mogelijk aan te geven in de omschrijving van het product.

Paul Noyen streeft er naar om in zowel de winkels als in de webshop dezelfde collectie te voeren. Door de wisseling van de seizoenen en in sommige gevallen een snelle verkoop is dit echter niet altijd mogelijk. Mocht u voor een specifiek product een van onze winkels bezoeken dan raden wij u aan contact op te nemen met het desbetreffende filiaal en te vragen naar de beschikbaarheid van het product.

De genoemde hakhoogtes gelden uitsluitend ter indicatie.

U kunt een e-mail naar de klantenservice sturen via deze link of u kunt tijdens kantooruren contact opnemen via 035-6916020.